Специалист первой линии технической поддержки
вакансия от 26.02.2025Зарплата от 22440 руб
Работодатель: Технологии Доверия
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Режим гибкого рабочего времени
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Чем предстоит заниматься: Оказание технической поддержки внутренним сотрудникам в соответствии с внутренними стандартами; Обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация); Консультирование сотрудников компании по телефону и письменно; Приём обращений через официальные каналы связи по заявкам в базе ITSM SimpleOne и телефонной линии; Написание статей для базы знаний ИТ; Участие во внутренних проектах ИТ отдела; 100% сопровождение всех запросов внутренних заказчиков в соответствии с внутренними политиками и KP. Профиль идеального кандидата для нас: Возможность работать 5/2 с 10 до 19 часов; Грамотная и уверенная речь, навыки делового общения; Быстрая обучаемость, нацеленность на результат; Активный подход к решению задач. Желательные навыки: Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки, либо системный администратор); Владение английским языком – от уровня pre-intermediate (письменный и устный) будет плюсом; Знание ITIL v.4 Foundation; Базовые знания Microsoft Active Directory; Знание принципа работы VPN; Опыт использования и устранения неисправностей IBM Notes client; Опыт в поддержке аудио/видео конференций; Опыт в поддержке мобильных устройств под управлением Android и iOS; Опыт работы в поддержке и устранения неисправностей аппаратного обеспечения; Хорошее знание операционной системы Windows 10; Опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft; Базовые знания 1С; Базовые знания КриптоПро. Мы предлагаем: Возможность работать удаленно; Широкий социальный пакет, включающий ДМС, комплекс мероприятий well-being; Бесплатные внутренние программы обучения, подкасты; Корпоративные гаджеты, мобильная связь; Дополнительные дни отпуска от компании. АО "Технологии Доверия - Аудит" ищет сотрудника на должность Специалиста первой линии технической поддержки в отдел информационных систем управления корпоративных служб.
Чем предстоит заниматься: Оказание технической поддержки внутренним сотрудникам в соответствии с внутренними стандартами; Обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация); Консультирование сотрудников компании по телефону и письменно; Приём обращений через официальные каналы связи по заявкам в базе ITSM SimpleOne и телефонной линии; Написание статей для базы знаний ИТ; Участие во внутренних проектах ИТ отдела; 100% сопровождение всех запросов внутренних заказчиков в соответствии с внутренними политиками и KP. Профиль идеального кандидата для нас: Возможность работать 5/2 с 10 до 19 часов; Грамотная и уверенная речь, навыки делового общения; Быстрая обучаемость, нацеленность на результат; Активный подход к решению задач. Желательные навыки: Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки, либо системный администратор); Владение английским языком – от уровня pre-intermediate (письменный и устный) будет плюсом; Знание ITIL v.4 Foundation; Базовые знания Microsoft Active Directory; Знание принципа работы VPN; Опыт использования и устранения неисправностей IBM Notes client; Опыт в поддержке аудио/видео конференций; Опыт в поддержке мобильных устройств под управлением Android и iOS; Опыт работы в поддержке и устранения неисправностей аппаратного обеспечения; Хорошее знание операционной системы Windows 10; Опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft; Базовые знания 1С; Базовые знания КриптоПро. Мы предлагаем: Возможность работать удаленно; Широкий социальный пакет, включающий ДМС, комплекс мероприятий well-being; Бесплатные внутренние программы обучения, подкасты; Корпоративные гаджеты, мобильная связь; Дополнительные дни отпуска от компании. АО "Технологии Доверия - Аудит" ищет сотрудника на должность Специалиста первой линии технической поддержки в отдел информационных систем управления корпоративных служб.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: не требуется
Образование: Не указано
Опыт работы: не требуется
Адрес места работы
Татарстан республика, г Казань
Татарстан республика, г Казань